进口豪车售后落地海南

　　 访海南中汽南方路虎、捷豹4S店SA詹达明

　　 □记者 王桂平 肖建军

　　 本报讯 进口豪华汽车是彰显财富和地位的工具。但由于位处高端，服务网点不多，尤其是在一些欠发达的二线城市，进口豪华汽车品牌的售后服务并不是很便利。近日记者就海南地区路虎、捷豹品牌售后服务方面相关话题采访了海南地区路虎、捷豹品牌授权经销商海南中汽南方汽车销售服务有限公司售后服务顾问（SA）詹达明（以下简称“詹”）。

　　 记者：据我所知，路虎和捷豹近2年来在海南的保有量增加不少，您能谈谈目前海南地区路虎和捷豹品牌售后服务的现状吗？

　　 詹：中汽南方2008年5月份在海南投资兴建了路虎、捷豹品牌4S店。店中售后维修技术人员全部都接受了路虎、捷豹厂家专业、精细的上岗前培训及考核，确保每一操作细节都能符合路虎、捷豹厂家的要求。售后服务设备更是投入巨资，从英国厂家进口购买，维修维护路虎、捷豹的各种原厂器械、专用工具可确保24小时的道路救援服务顺畅进行。

　　 记者：您认为目前进口豪华车售后服务方面如何才能让客户的正当权益得到保障？

　　 詹：以路虎为例，消费者若不是在海南中汽南方购买路虎，就不能享受4S店给客户提供免费保修服务。也就是说消费者若非正规渠道购买路虎，就无法享受路虎厂家提供的三年十万公里免费保修的权益，以及第一、第二次免费保养的权益，任何维修保养都要自己承担费用。而这些免费保养及保修的项目至少可以为客户节省两万元以上。