服务平台将成中小企业信息化主流

商务是社会化协作分工的纽带。今天的世界很重要的一个特征就是社会分工的精细化和社会化。这个分工使得经济责任和利益的分担更为明确，成为经济社会进步的最显著的特征。但是社会分工会带来一个负面效应，那就是如果协作机制不好的话，就会造成大量的环境和知识的消耗，资源利用率低下成为社会发展的沉重负担。

发展电子商务要达到两个方面的目的，第一是通过提升效率来解决资源配置和效率低下的问题；第二是通过发展电子商务发展一种创新驱动型的服务业，也就是电子商务服务业。我国的电子政务、电子商务和电子社区正在深入推进，他们相互之间怎样才能够有机地联合起来？关键是靠各种各样的以第三方交易平台与服务平台为支撑的电子商务服务。电子商务第三方平台主要有两种发展形态。第一种是以本企业或相关企业的经营活动为主要内容的经营型的电子商务；第二种是以电子商务服务为主要内容的平台型的电子商务。

经营型的电子商务就是大单位里的内部的电话交换机，平台型的电子商务类似于我们的电信运营商。平台型电子商务的运营者主要是平台搭建者，所起的作用是市场的横向一体化。与经营型的电子商务相比，我认为平台型电子商务更具有发展潜力，而且会催生一个新的产业，叫电子商务服务业。什么是电子商务服务业呢？我们基本的理解就是基于网络的交易、业务外包、技术外包以及公共服务业等构成整个电子商务服务业。交易服务包括相关的信息增值活动，业务外包包括产品设计、生产制造的外包以及数据托管、信息处理等。

公共服务包括基于网络的餐饮、娱乐、教育等社会事业的服务。电子商务服务业是由平台型电子商务行业催生出来的一个很有发展前景的服务业，它一定会成为电子商务发展的主流趋势和基本方向，并能够推动新兴的国民经济和社会发展模式的形成和发展。对于大多数的以IT起家、以第三方起家的公司来说，如果定位为经营型的电子商务服务商可能存在问题。因为他们最关注交易环节而忽略其他的环节。要进行一个成功的交易的话，事情是很复杂的，包括下订单在内大致有五个阶段。大多数的网站运营者特别关注今天有没有网上下的订单，其实我们更应该想想他们为什么会下订单，你是不是提供了足够的信息，或者说进行了信用评估的准备等等。