全球推崇的17种最佳经营方法

1．供应商对存货进行管理。这也被称为连锁供货。这是一种将所有向市场提供产品或服务的活动结合在一起的管理方法：从采购基本原料到向顾客或最终用户交货。

　　　 2．管理与顾客的关系。这涉及一种工作哲学：努力将整个企业的重心集中于与顾客的关系。收集在同消费者接触中出现的情况和信息，目的是了解这些情况和作出可以引导买主的较有益的估计。

　　　 3．基准标记。这种比较工具用来发现和分析其他企业较好的经营方法。据说一家美国医院在仔细研究了一家企业的应答制度之后，使其急诊服务大为改观。另一家医院在研究了饭店预订房间的系统之后，改善了病人的住院和登记系统。

　　　 4．交叉路口。这是在通往最终目的地中途将商品从一种运输工具转到另一种运输工具的后勤集散点。美国沃尔玛公司就是采取这种做法：将商品集中在战略储存中心，然后向它下属的商店供货。

　　　 5．顾客联系中心。设想建立一个通过一种技术基础设施迅速回答顾客问题的中心。这个技术基础设施由不同生产领域的人员操作。顾客免费咨询电话就是这种做法的一个例子。

　　　 6．按照顾客要求制作。这要求采取灵活的做法和结束按模式制造的方法，使得符合每个市场特殊要求的产品和服务得以发展。这种制度的目的是保证每个顾客找到他需要的价格合理的商品。

　　　 7．发挥质量功能。由销售、研究、开发和生产等部门人员组成的跨部门小组发挥这种作用，帮助集中力量革新产品。

　　　 8．发挥质量政策的作用。这种制度是，依据长期战略计划，确定高层领导每年的目标，以及战略、管理和经营政策，然后立即在整个企业落实。